تلفن نرم افزاری یا Soft Phone به شما امکان می دهد از کامپیوتر به عنوان تلفن استفاده کنید. سوئیچ های IP گویان از تلفن های نرم افزاری صوتی و تصویری پشتیبانی می کند.
تنوع تلفن های نرم افزاری و قابلیت های فراوان این سیستم ها هزینه های راه اندازی را کاهش می دهد و مزایای فراوانی را به همراه دارد.